隨著綠色時代來臨，ESG、永續、減碳是不可不知的關鍵字，產險 業者也不落人後，紛紛將綠色永續發展列為經營策略的重要項目並積 極投入研發及發展，各種綠色保單應運而生。

　　各產險業目前推出的綠色保單包括農業保險、電動車專屬車險、公 共自行車險、離岸風電保險、太陽能光電案場；旺旺友聯、台產、南 山產險、泰安產險等推出的綠能商品還有「住家綠能升級附加條款」 。南山產險表示，主要為鼓勵以綠能建材設備修復或重建住宅保險標 的物；泰安產險還有推出能源技術服務業財產及節能績效險等、富邦 產險有「安裝工程綜合保險」即為保障風力電場在興建與營運階段風 險，還有「電子設備綜合保險」保障太陽能案場風險，此外還推出「 颱風路徑保險」，提供離岸風機業者更多保障。

　　富邦產險首家喊出「2050淨零承保」，目標於2050年後，不再承保 煤炭及化石燃料產業中未有具體減碳行動或低碳轉型計畫的廠商，也 將透過相關服務或作為，協助企業客戶低碳轉型。富邦產險之前即攜 手友達集團旗下提供綠色永續解決方案專業服務的子公司友達宇沛， 共同協助企業客戶落實節能減碳、完備淨零碳排方案，與客戶共同邁 向2050淨零碳排的目標。
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　　產險業保單多屬一年期以下，近年各產險業積極推動電子保單，其 中汽機車強制險、旅平險使用率已達8成以上，電子保單不但大大降 低各產險數百萬元至數千萬元印刷費外，每一家產險一年減少百萬件 保單即可降低百萬噸碳排放量。

　　產險業回應氣候變遷與ESG，透過數位化服務及 電子保單、條款Q R Code等電子化作業，降低碳排放量，保單電子化可以大大減少印製 費用、郵資及人工寄送成本等，一年可以減少上百萬、甚至千萬元以 上的費用，最重要減少用紙即可大大降低碳排放量。富邦產市占率近 25％，富邦產險說明，截至9月止個人保險電子保單使用率為76.5％ ，目前已有約800萬件採用電子保單，約可減少近20萬公斤用紙，降 低約800噸的碳排放量。

　　旺旺友聯產險指出，目前強制險電子保單使用率已經達到100％， 任意險加計健傷險、旅平險，也達70％，因為有些抵押銀行只收紙本 保單，住宅火險電子保單比例較低。

　　國泰產險指出，個人險商品皆可以採用電子保單，由於使用電子保 單，年約可節省約3,560萬張A4紙，減少排碳量約256公噸二氧化碳排 放量。為推動無紙化及提升客戶滿意度，正逐步推動各險種行動投保 ，像是健傷險、旅綜險、住火險及車險都已推出行動投保app，可協 助客戶便利的投保及完善的服務，將會持續推動電子保單，目前車險 比重最高。

　　明台產險表示，截至9月底，該公司汽（機）車強制險已全面使用 電子保單，汽(機車)任意險使用率將近8成，傷害醫療險使用率將近 9成。對比2021年尚未實施電子保單時，汽車任意險、傷害險電子保 單在印刷費約減少800萬元。

　　新安東京海上產險估算在採用電子保單後，估計一整年約可減少用 紙979萬張，節省費用4,500餘萬元。新安東京海上產險表示，至今年 9月，該公司個人險電子保單件數約110萬件，使用率70％，2025年電 子保單使用率目標75％，目前電子保單以行動裝置保險、旅平險、汽 車險使用比率較高。

　　國泰產險指出，為致力於提高再生能源業競爭力及專業度，2020年 成立能源基建團隊，期透過人員培育、產業研究、產業布局，以強化 風險辨識並發展潛在再生能源相關業務之機會與服務而國泰產險是國 內首家承接離岸風離岸風機保險產險公司，以具體行動支持再生能源 產業發展，協助政府綠色能源轉型政策的推動。

　　產險業正持續規劃新的綠色保單，旺旺友聯產險強調，未來該公司 將朝向碳權、碳交易研發合適商品；明台產險指出，目前綠色保單為 柚、柑橘、養蜂、家禽禽流感等農業保險商品未來會增加食用玉米的 品項。多家產險均指出，未來將視消費者需求研發、推出其他綠色保 險商品等。

　隨著綠色時代來臨，ESG、永續、減碳是不可不知的關鍵字，產險 業者也不落人後，紛紛將綠色永續發展列為經營策略的重要項目並積 極投入研發及發展，各種綠色保單應運而生。

　　各產險業目前推出的綠色保單包括農業保險、電動車專屬車險、公 共自行車險、離岸風電保險、太陽能光電案場；旺旺友聯、台產、南 山產險、泰安產險等推出的綠能商品還有「住家綠能升級附加條款」 。南山產險表示，主要為鼓勵以綠能建材設備修復或重建住宅保險標 的物；泰安產險還有推出能源技術服務業財產及節能績效險等、富邦 產險有「安裝工程綜合保險」即為保障風力電場在興建與營運階段風 險，還有「電子設備綜合保險」保障太陽能案場風險，此外還推出「 颱風路徑保險」，提供離岸風機業者更多保障。

　　富邦產險首家喊出「2050淨零承保」，目標於2050年後，不再承保 煤炭及化石燃料產業中未有具體減碳行動或低碳轉型計畫的廠商，也 將透過相關服務或作為，協助企業客戶低碳轉型。富邦產險之前即攜 手友達集團旗下提供綠色永續解決方案專業服務的子公司友達宇沛， 共同協助企業客戶落實節能減碳、完備淨零碳排方案，與客戶共同邁 向2050淨零碳排的目標。

　　國泰產險指出，為致力於提高再生能源業競爭力及專業度，2020年 成立能源基建團隊，期透過人員培育、產業研究、產業布局，以強化 風險辨識並發展潛在再生能源相關業務之機會與服務而國泰產險是國 內首家承接離岸風離岸風機保險產險公司，以具體行動支持再生能源 產業發展，協助政府綠色能源轉型政策的推動。

　　產險業正持續規劃新的綠色保單，旺旺友聯產險強調，未來該公司 將朝向碳權、碳交易研發合適商品；明台產險指出，目前綠色保單為 柚、柑橘、養蜂、家禽禽流感等農業保險商品未來會增加食用玉米的 品項。多家產險均指出，未來將視消費者需求研發、推出其他綠色保 險商品等。

國泰金控攜手旗下子公司國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券及國泰投信1日參與由金管會指導，金融總會與台灣金融研訓院共同主辦的「2024台北金融科技展」，今年強調以「未來金融家」為題，由各子公司推出具前瞻性數位金融、創新理財、多元保險等產品服務，結合金融科技有效率、有規律，管理投資、退休、人生風險，只要展開行動人人皆可成為「金融家」為未來做好最佳準備。

國泰於第二屆FinTechSpace「2024台北金融科技獎」也大放異彩，四大獎項中國泰團隊一舉斬獲三大項優勝，分別以「產險聯盟區塊鏈」獲「共創典範獎」、「綠色金融科技GaaS」獲得「綠色金融科技獎」、「數位房屋貸款戰情室」獲得「金融創新獎-金融機構組」。

國泰展區中以有趣遊戲互動，體驗「以客戶為核心」解決金融痛點後的創新服務，並傳遞金融反詐、識詐能力，多角化提供管理身、心、財工具，達到財務、健康雙軌永續目的。

國泰人壽將突破120萬用戶的「FitBack健康吧」實現在展區，透過「動不動就健康FitBack健康吧」計步等小遊戲，邀請逛展民眾體驗完成健康任務獲得積點，集滿所有關卡積點可兌換保溫杯。

國泰世華銀行以「反詐」為主題，展現「國泰盾」四大聯防機制，盼藉由科技輔助及反詐觀念分享，降低大眾受騙風險。

國泰產險推出業界首創「點數或電子票券抵換保費」新繳保費方式於展區以問答方式與民眾互動。

國泰產險攜手神坊資訊（小樹生活）、康迅數位（PayEasy），提供客戶更多元且便利的繳費服務，首度跨業結合金融生活服務與點數生態圈應用場景，獲金管會核准於10月4日上線試辦。

國泰證券展區現場以「台美股定期定額」投資為主題，透過新穎的遊戲互動體驗，帶領參與者探索投資世界。國泰投信今年推出「國泰投信App」，主打全新ETF服務及共同基金申購或買回兩大專區。

國泰金控攜手旗下子公司國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險、國 泰證券及國泰投信1日參與由金管會指導，金融總會與台灣金融研訓 院共同主辦的「2024台北金融科技展」，今年強調以「未來金融家」 為題，由各子公司推出具前瞻性數位金融、創新理財、多元保險等產 品服務，結合金融科技有效率、有規律，管理投資、退休、人生風險 ，只要展開行動人人皆可成為「金融家」為未來做好最佳準備。

　　國泰於第二屆FinTechSpace「2024台北金融科技獎」也大放異彩， 四大獎項中國泰團隊一舉斬獲三大項優勝，分別以「產險聯盟區塊鏈 」獲得「共創典範獎」、「綠色金融科技GaaS」獲得「綠色金融科技 獎」、「數位房屋貸款戰情室」獲得「金融創新獎-金融機構組」， 相關得獎專案將於「金融科技獎專區」呈現。

　　國泰展區中以有趣遊戲互動，體驗「以客戶為核心」解決金融痛點 後的創新服務，並傳遞金融反詐、識詐能力，多角化提供管理身、心 、財工具，達到財務、健康雙軌永續目的。國泰人壽將百萬級用戶「 FitBack健康吧」實現在展區，結合國泰小樹點生活圈激勵機制，用 戶完成任務可換取小樹點兌換商品，投保指定外溢保單並持續完成健 康任務，最高可享有10％的保費折減。

　　國泰世華銀行以「反詐」為主題，展現「國泰盾」四大聯防機制； 國泰產險則推出業界首創「點數或電子票券抵換保費」新繳保費方式 ，攜手神坊資訊（小樹生活）、康迅數位（PayEasy），首度跨業結 合金融生活服務與點數生態圈應用場景，獲金管會核准已於今年10月 4日上線開始試辦。

　　國泰證展區現場以「台美股定期定額」投資為主題，翻動式互動裝 置，讓民眾快速了解智慧加減碼、股息再投資、日日扣等定期定額功 能；國泰投信因應市場趨勢，推出「國泰投信App」，「全新ETF服務 」中有創新開發的配息紀錄追蹤，專屬的理財行事曆，可查看個人投 資組合中歷年或近月配息的ETF及詳細金額。

　國泰產三項創新服務─「雷擊理賠自動辨識系統」、「線上共覽」 、「可拆卸式手動地震實驗模組」獲新型專利認可，不但落實公平待 客更讓投保理賠更有效率。

　　國泰產險以創造客戶最佳服務體驗為出發點，積極導入金融科技應 用，強化各項保險服務，領先業界導入三項首創服務。國泰產險表示 ，「雷擊理賠自動辨識系統」，可大幅縮短申請理賠流程等待時間； 「共覽服務平台」（線上共覽）即時解決數位服務障礙，消弭數位落 差，落實公平待客；「可拆卸式手動地震實驗模組」提升風險意識， 讓防災觀念宣導更生活化。

　　國泰產險說，該三項服務不但優化客服流程及提升效能，透過資料 串接、技術運用等創新研發，且獲得經濟部智財局新型專利認可，讓 網路投保、理賠服務、防災觀念倡導，更友善更便捷。

　　依統計，臺灣去年落雷次數近30萬次，當發生閃電雷擊時，瞬間雷 擊會在落雷點周圍產生「突波」，經由線路傳遞造成家中電器設備損 壞，此時住宅火險就派上用場。為了縮短客戶等候理賠時間，國泰產 險推出業界首創的「雷擊快速理賠服務」，透過獨家「雷擊理賠自動 辨識系統」專利，只要使用國泰產險會員服務平台，線上進行事故通 知，系統將自動串接中央氣象署雷擊紀錄，保戶就不用親自前往中央 氣象署申請雷暴證明繁瑣程序，讓理賠便捷又順暢。

　　國泰產險去（2023）年底推出「線上共覽」服務，成國內產險業第 一家提供數位管道同步共覽服務的產險業者，並於今年5月取得新型 發明專利。國泰產險說，客服人員經由客戶核對身分及取得同意協助 後，藉由網頁遠端同步共覽快速瞭解客戶操作遇到的問題，提供準確 引導解說。同時，為保障客戶權益，過程中僅客戶可進行操作，客服 人員借助同步觀看客戶端畫面，增加服務溝通效率。

　　根據國泰產險統計，運用此服務能大幅縮短客戶進線客服的等待時 間，提高4成以上溝通效率。此服務今年已運用於微型電動二輪車強 制險及國內外旅遊險，未來將持續增加運用在更多網路投保險種，服 務更多有網投需求的數位弱勢族群。

　　國泰產險為普及保險使用觀念，透過防災教具的研發與專利認證， 讓防災觀念宣導更生活化，開發專屬輔助道具─「可拆卸式手動地震 實驗模組」也取得新型專利認可。這模型可用以演示當地震發生時， 對於不同房屋結構，可能產生的破壞與有無建築結構補強，在相同地 震作用下的差異等，透過地震實驗模組清楚了解地震的危害與房屋建 築補強的重要性。此模組採用壓克力材質，具備重量輕、體積小特性 ，便於攜帶至外部單位進行教育訓練課程，有助專業知識推廣及傳遞 。

　　今年第21號颱風「康芮」來勢洶洶，路徑持續西修，對台的影響正 在增大，預計10月31日、11月1日最接近台灣，產險公司在中央氣象 署發布颱風警報之前，已經陸續在自家官網公告暫停受理颱風期間或 前後的（海外）旅平險。

　　因應颱風來襲，富邦產在官網公告，即日起將暫停受理「保期生效 日為113/11/01」之海外旅平險。富邦產險表示，該公司是依保險起 、迄日為113年11月1日且旅遊國家為海外暫停受理承保，非只要有含 11月1日都不行投保，另外該公司會依中央氣象署公布之颱風狀態進 行動態調整。

　　國泰產表示，暫停受理10月31日、11月1日生效之海外旅遊不便險 方案；新安東京海上產險暫不開放受理保險期間包含10月31日至11月 3的旅平險案件；泰安產險則公告從即日起至11/1(五) 23:59暫停受 理「海外旅行不便保險」投保。

　　由於不少民眾已有相當多壽險及醫療保障，新產獨家推出旅遊不便 險。新產表示，若只投保旅遊不便險，須在出發前五天；若是旅遊平 安險加旅遊不便險，出發前兩天即可，遇假日須三天前投保。

　　對於之前中南部豪大雨使不少房子及車子被水淹，不少民眾損失嚴 重，若是颱風前才想到要投保颱風洪水險，產險目前都相當謹慎核保 ，產險業者表示，一般投保車險即會加保颱風洪水險，若是在投保之 後再加保颱風洪水險，核保通常需要一點時間如實勘、拍照等。

　　一般颱風洪水險保費率相對較高，通常要先投保車體險才能附加颱 風洪水險，產險業者也有推出一張主險泡水車補償損失險，產險業者 說明，民眾可以單獨投保，但理賠金額有限額如10萬元、20萬元等。

　　因颱風、洪水及地震等天災在各式車體險皆屬於除外不保事項，除 非事先加保「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」 ，對於颱風、地震等天災造成的災害才享有保障。產險業者建議，可 依據車齡、車輛之停放場所，評估是否需要附加相關車體險，但要注 意若中央氣象局發布颱風警報，保險公司在這段期間是不接受加保颱 洪險；如已發布颱風警報，民眾無法加保住宅「超額颱風及洪水險」 ，須待颱風期間過後並經保險公司查勘後始可受理投保。

　國內主要銷售防疫保單的六大產險，經過數次現金增資後，所有產 險業資本結構明顯轉佳，根據最近一期資料顯示，產險「打斷手骨顛 倒勇」，各公司資本適足率都高於300％，不少公司目前RBC（資本適 足率）甚至高於疫情前的水準。

　　為彌補虧損大洞，銷售防疫險最多的前六大產險公司，大股東近二 年多次拿錢增資，根據金管會統計，從2022年開始各大產險即陸續辦 理現金增資，至2023年4月底時，富邦產險、國泰世紀產險、和泰產 險、新安東京海上產險、兆豐產險、中信產險已完成現金增資共1,1 25億元，但2022年底時仍有五家產險資本適足率仍是負數，即資本嚴 重不足狀態，依法必須再啟動增資。

　　金管會資料顯示，去年國內七家產險公司合計增資530.85億元，改 善財務結構，包括兆豐產險增資60億元、新安東京海上產險增資200 億元、富邦產險增資160億元、和泰產險增資45億元、中信產險增資 50億元、南山產險增資15億元；今年上半年續有二家產險辦現金增資 ，兆豐產增資45億元，法巴產增資1.5億元。

　　各產險經過數次現金增資再減資後，已使產險公司目前RBC幾都高 於300％，屬於優良等級，甚至有幾家公司RBC在500％以上，其中以 台產991％排名第一，第一保867％居次，台產日前董事會已通過今年 前三季稅後盈餘9.88億元，每股稅後盈餘2.73元，前三季獲利不但創 歷史同期新高，且超過去年全年稅後盈餘。

　　除台產、第一保資本適足率高於850％外，國內產險公司（不含外 國分公司）上半年資本適足率在500％以上有兆豐保、泰安產、明台 產等；500％～400％有新產、華南產、旺旺友聯、南山產及中信產等 。且兆豐產、泰安產、新光產、華南產、南山產、中信產、國泰產、 和泰產、新安東京海上及富邦產等的RBC甚至高於疫情前的水準。

　國內寵物險保單目前僅剩國泰、富邦、旺旺友聯及明台產險四家產 險銷售，民眾投保上雖然選擇變少，但也仍可選出最適合家中毛小孩 的方案。其中，市面上寵物險醫療保額最高達12.8萬元，且各家也有 不同優勢，飼主可針對寵物狀況評估。

　　旺旺友聯主打免自負額、無次數上限、續保年齡無上限、全品種可 投保，且醫療保額達12.8萬元為業界最高，以5歲犬隻為例，一年保 費約5,929元，無理賠紀錄可享保費折扣，最高6折。

　　國泰產險方面，醫療保額5.6萬元（自負額為30％），分基礎及進 階、完整升級保障，基礎保障包含寵物醫療、寄宿費用（需因飼主住 院無法照料所致）、喪葬費用、侵權責任。升級保障還針對協尋廣告 、重新取得、旅遊行程取消另行給付保險金。以5歲犬隻為例，一年 保費約5,111元。

　　至於富邦產險毛起來愛3.0專案，以L3方案為例，每年5,551～5,9 61元（犬5,961、貓5,551元），寵物即可享有門診、住院及手術費用 合計最高12.6萬元之寵物醫療費用保障，業界最高200萬元寵物侵權 責任保障等。

　　明台產險也有寵物綜合保險，以醉愛毛孩方案為例，醫療保額6萬 元（自負額為20％），5歲犬隻一年保費約3,868元起。

　許多人把家中毛小孩視為家庭成員，幾乎是當成孩子在養，但由於 寵物沒有健保，一但生病後看病費用動輒萬元起跳、相當昂貴，此時 就可透過寵物險填補相關費用，國內已有多家產險公司推出寵物險， 保障內容大同小異，但貓狗爸媽們選擇保單時，仍要留意諸多眉角， 尤其要注意三大項目，也就是理賠額度、次數上限、是否有自負額等 。

　　目前有四家產險公司推出寵物險，由於各產險舊版寵物險下架且未 再推出新版，除明台產險寵物險限定在台新銀行相關通知銷售外，包 括旺旺友聯產險、國泰產險及富邦產險的寵物險都可透過網路投保。

　　由於毛小孩沒有健保，根據易安網統計，寵物醫藥費平均每年約1 萬元，若無重大病故，毛小孩一生約需花費20萬元，且市面上新版的 寵物險理賠條件，遠遠不如舊版寵物險，但飼主還是會考慮每年花數 千元投保。

　　不過，有保險專家指出，飼主投保寵物險前，務必要先留意保單細 節，以免產生爭議，尤其要注意醫療理賠額度、次數上限，以及是否 有自負額等3大項目。

　　專家表示，新版寵物險保障項目，有明確規定包含「寵物醫療費用 保險」、「寵物侵權責任保險」、「寵物協尋廣告費用保險」、「寵 物喪葬費用保險」、「寵物重新取得費用保險」幾項。而在理賠額度 方面，四家寵物險的醫療保額不一，民眾可比較評估最適合方案再下 手。

　　其次是理賠次數上限，注意各項醫療項目的「單次理賠額度」 ， 多數寵物險都有設定門診、住院和手術的理賠次數上限，部分商品甚 至一年只理賠一次。因此，最好選擇單次理賠額度愈高的方案，在有 理賠需求產生時，能夠獲得更多的保障。

　　最後是自負額限制，簡單來說，保險不會全額賠付，自負額愈低， 就是多數支出由保險公司承擔；自負額愈高，則表示飼主要承擔的費 用較多，舉例來說，有些保單限制門診、住院、手術費用最高給付8 0％，飼主仍需負擔20％自負額，而此設計通常會反映在保費上。

國泰金控整合集團資源，運用數位科技優化客戶體驗，開發貼近客 戶需求的整合型金融商品，打造多元化的金融服務，深受《第21屆國 家品牌玉山獎》肯定，國泰金奪得最高榮耀傑出企業類全國首獎，國 泰證券獲頒最佳產品類全國首獎，除全國首獎外，國泰金攜手國泰人 壽、國泰世華銀行、國泰證券及國泰產險，於傑出企業類、最佳產品 類與最佳人氣品牌類中奪下九項大獎，本屆共橫掃11座獎項。

　　國泰金連四年獲獎，透過AI結合雲端發展AIaaS作為集團核心戰略 ，促進數據驅動轉型和推出創新服務，並建立集團AI治理與技術發展 框架，逐步實踐AI治理及AI布局，期望以集團數據共享平台及集團風 險聯防中心，成為首家藉由跨子公司數據共享提升客戶體驗的金融機 構。

　　國泰人壽囊括傑出企業獎、最佳產品獎與最佳人氣品牌獎，最佳產 品獎的樂康愛防癌定期健康保險，首創業界三合一外溢機制＋精準醫 療實物給付，透過解任務、賺積分、享回饋的驅動循環機制，實踐友 善高齡；最佳人氣品牌獎的「步步攻億走」，以走路滿足達標機制， 將健康轉化對永續長期支持。

　　國泰世華銀行憑藉全方位風險偵測平台「國泰盾」奪最佳產品獎， AI單一風險尺規突破現行金融業基於聯徵數據的風險識別限制，納入 更全面且創新的替代性風險數據，如信用卡交易、存款、地理位置等 數據，結合能夠胃納大量數據之模型技術，強化捕捉客群風險。

　　國泰證蟬連傑出企業獎，更榮獲最佳產品獎，已連八屆獲玉山獎肯 定，透過整合型國泰證券App，提供台美股定期定額服務、美股金額 單等低投資門檻商品，同時改變手續費計價方式，為投資人打造小額 投資生態圈。

　　國泰產險獲傑出企業獎、最佳產品獎雙獎肯定，積極投入綠色保險 商品研發與企劃，推出太陽能光電保險及離岸風電保險等商品，整合 核保、理賠、再保、損防等單位，守護綠電業者面對極端氣候下的財 產安全與穩定營運需求。

　機車險網路投保今年大增，根據產險業者統計，今年前三季機車險 網路投保金額成長26％，機車險投保件數成長19％，保費成長高於投 保件數。主要因機車族除了投保強制險之外，還會加保其他第三人責 任險、駕駛人傷害險等，即使如此，整體機車車主只有一半的人還會 多再加投保第三人責任險。

　　機車族穿梭在馬路，「人包鐵」行車風險高，依保發中心的資料顯 示，今年前八月機車險投保件數112.58萬件，申請理賠的件數已26. 81萬件，申請理賠件數的比率是23.81％，理賠金額超過68億元，賠 款率已達56％，機車族發生交通事故的事件多，理賠金額也有逐漸增 加的趨勢。

　　國泰產險表示，機車強制險是法律規定的最低基本保障，主要賠償 對方的死亡或醫療費用，但不包含財物損失，但強制險賠償金額有限 ，若對方的傷勢超出賠償金額，就必須自行負擔差額，可怕的是對方 要求的醫療費及財損賠償金額難以計算，賠償協商可能要前往協調會 溝通、甚至可能得上法院。建議加保第三人責任險，一旦超出強制險 可賠償範圍時，就由第三人責任險來賠，彌補強制險的不足。

　　富邦產險指出，機車族除投保基本機車強制險外，為避免天雨路滑 導致自己騎車摔倒受傷，建議加保駕駛人傷害險，及為避免騎車撞到 別人導致他人財物損失，加保第三人責任險也有必要。

　　新安東京海上產險認為，機車族在買新機車時，依據預算及重要性 ，投保順序上，一是強制險，規定一定要投保；二是強制險附加駕駛 人傷害險，因機車最常發生自摔、自撞等單一車輛交通事故。

　「2024財訊金融獎」揭曉，國泰金控永續金融與客戶服務再受肯定 ，旗下子公司專注在多元服務創新，於公平待客、高齡友善、數位金 融創新等客戶服務滿意實績獲評審青睞，共榮獲6項大獎。國泰金控 蟬聯「永續金融獎優質獎」，國泰產險勇奪「消費者金融品牌獎」產 險客戶推薦金質獎，國泰人壽、國泰世華銀行及國泰證券亦獲各產業 類別「客戶推薦優質獎」，國泰世華銀行亦榮獲「影響力信託獎」肯 定，大放異彩。

　　國泰金控榮獲「永續金融獎優質獎」，2024年持續展現永續金融先 行者作為，總經理李長庚2度登上倫敦證交所，扮演歐美與亞洲溝通 能源轉型議題的重要橋樑；連續第八年舉辦「永續金融暨氣候變遷高 峰論壇」，匯聚國內外產官學界重量級人士，參與人數逾4,800人創 新高，涵蓋台股市值82%企業，傳遞國內企業淨零轉型成功經驗。氣 候行動揭露更獲2024年英國《環境金融》頒發亞洲首家「年度TCFD報 告」大獎之金融機構。國泰亦致力推動多元共融職場文化，透過「D EI小鎮」計畫，營造友善工作環境，針對員工不同人生階段，推出彈 性工作與家庭支持措施取得平衡，為台灣唯一榮登《富比世》「202 4全球最佳雇主排行榜」前百大企業。

　　國泰人壽榮獲消費者金融品牌獎「壽險客戶推薦」優質獎，2023年 整體滿意度達到98.8%，NPS（淨推薦值）高達35.1%，連續四年正成 長，更再度獲得金管會113年公平待客評核前25%績優成績，領先業界 連續六年蟬聯此殊榮。

　　國泰世華銀行榮獲「影響力信託服務獎」，2024年推出全國首創「 自由自債預約信託」，也是唯一承作資額信託的民營銀行，有價證券 信託及公益信託規模皆突破350億元，穩居業界第一。

　　國泰產險榮獲消費者金融品牌獎「產險客戶推薦金質獎」，其推出 多項專屬服務和產品，如「保險新鮮人3大懶人包」、「視訊手語直 譯服務」及「高齡者進線優先接通服務」等措施。2023年整體滿意度 達96.6%，獲得金管會2024年公平待客評核前25%績優成績。

　　國泰證券獲得消費者金融品牌獎「券商客戶推薦獎優質獎」。開創 台股定期定額日日扣、智慧加減碼、股息再投資等多元數位金融功能 。

　　「斜槓」幾乎快成國泰金控員工的代名詞，許多員工都有一到兩個 職位，身為副總經理的梁明喬，更是不在話下，他光在國泰世華銀行 就經管數據、客戶價值與國際消金，同時還身兼數數發中心的數據主 管，過去更曾到旗下國泰產險發展過數位生態圈。

　　統計系畢業的梁明喬，出社會自然從事數據相關工作，他從2001年 開始上班，前十年都是當工程師，一開始是在顧問公司做資料倉儲， 當時曾接觸過國內六家金融業的資料倉儲，也曾經挑戰過PM，當產品 經理、銷售，後來發現自己不喜歡業務壓力，因此回到數據工作，輾 轉到金融業發展數據、建立團隊。

　　對他來說，在國泰金控至今的八年期間，讓他認為最特別的，就是 四年前在國泰產險的經歷。梁明喬表示，他曾在國泰產險待兩年，經 管數據與IT轉型辦公室，他在其中發展出許多創新型的碎片化保險。

　　梁明喬說，產險有非常多運用場景，例如「高速公路碰撞險」，最 常見的車險多是一年期，但高速公路碰撞險是保障在高速公路期間， 若發生碰撞，就能夠出險理賠，數據上藉由ETC的資料，就能判別車 輛行駛在高速公路上的時間。

　　梁明喬指出，現在保單多是以「年」或「日」為單位，產險保單多 是一年期，旅平險用天期來算，但其實很多場景的運用，搭配數據的 支持，保單可以做到以「次數」、「小時」為單位，藉由串連跨子公 司服務與場景金融，產險保單也可以變得很創新。

　　如今回到國泰世華銀行，梁明喬更大量運用數據了解客戶體驗。他 舉例，像行內理專約千位，可能多只經營自己熟悉的VIP客戶，但藉 由分析客戶的行為與資料，如居住地、信用卡繳稅金額、房貸、職業 等，可以發現很多客戶可能在行內資產沒有這麼高，但有可能是他行 的VIP客戶，是高潛力客戶，理專可邀請辦頂級卡、VIP專屬繳稅專案 、或邀請參與財富講座等，讓客戶也能進一步與國泰世華銀行加深服 務體驗。

四家金控旗下產險公布前三季獲利，包含國泰產險、富邦產險、兆豐產險、華南產險等持續獲利，總計四家產險9月單月賺7.45億元、年增三成，前三季獲利共達71.07億元，去年前三季獲利受防疫險影響為負23億多，今年則轉為正數。

國泰產險9月稅後純益3.5億元，累計稅後純益續創同期次高達21.8億元，簽單保費維持雙位數成長，業務端以「質量並重」為推動重點，積極發展本業及開拓潛在業務，累計簽單保費維持雙位數成長。

此外，商品端調整核保政策及優化商品流程，各險損失率表現良好，可望帶動整體獲利持續成長；投資端動態調整資產配置，尋求穩健獲利並降低投資波動，投資績效表現良好。9月份簽單保費28億元，累計簽單保費達276.1億元，年成長15%。

國泰產表示，核心保險業務方面，車險掌握購車、換車客群，推行完整保障概念，累計簽單保費年成長10%；商業保險方面，工程險積極參與綠能及公共工程等業務，累計簽單保費年成長94%。

富邦產9月稅後純益2.4億元，累計稅後純益34.3億元，富邦產表示，受到各項業務穩健發展，帶動獲利持續提升，9月整體簽單保費60.1億元，較去年同期成長26%，個人保險及企業保險皆有雙位數成長。

其中，又以工程險成長100%及火險成長76%表現最為亮眼，成長動能皆優於市場；累計前九月簽單保費收入505.7億元，年成長14%，簽單市占率24.6%。

兆豐產險今年9月單月獲利為1.09億元，相較上月成長一倍之多，年增七成以上，前三季累計稅後純益3.16億元，EPS 2元。

兆豐產表示，9月單月獲利成長原因，主要是車險和傷害險損失率改善的關係，所以獲利較去年同期增加。

華南產9月稅後純益0.46億元，去年同期0.7億元，年減34%， 累計前三季稅後純益11.81億元，年增七成，EPS 5.9元。

「2024財訊金融獎」揭曉，國泰金控永續金融與客戶服務再受肯定，旗下子公司專注多元服務創新，於公平待客、高齡友善、數位金融創新等客戶服務滿意實績獲青睞，共榮獲六項大獎。

國泰金控蟬聯「永續金融獎優質獎」，國泰產險勇奪「消費者金融品牌獎」產險客戶推薦金質獎，國泰人壽、國泰世華銀行及國泰證券亦獲各產業類別「客戶推薦優質獎」，國泰世華銀行亦榮獲「影響力信託獎」肯定，大放異彩。

國泰金控榮獲「永續金融獎優質獎」，2024年持續展現永續金融先行者作為，總經理李長庚兩度登上倫敦證交所，扮演歐美與亞洲溝通能源轉型議題的重要橋樑；連續第八年舉辦「永續金融暨氣候變遷高峰論壇」，匯聚國內外產官學界重量級人士，參與人數逾4,800人創新高，涵蓋台股市值82%企業，傳遞國內企業淨零轉型成功經驗。

國泰人壽榮獲消費者金融品牌獎「壽險客戶推薦」優質獎，每年於關鍵服務節點中收集客戶反饋，顯示提升客戶體驗的決心。2023年整體滿意度達到98.8%，NPS（淨推薦值）高達35.1%，連續四年正成長，再度獲得金管會今年公平待客評核前25%績優成績，領先業界連六年蟬聯此殊榮。

國泰世華銀行在信託服務方面表現出色，榮獲「影響力信託服務獎」。國泰世華銀行長期致力建構多元創新的信託平台，包含高齡守護、弱勢保障，到企業接班、財富傳承及公益傳善等目的，2024年推出全國首創的「自由自債預約信託」，以「外幣債券」搭配「預開型信託」預約交付機制，結合「投資理財」與「信託照顧」兩大目的，讓信託服務更貼近現實生活所需，提供民眾完整安養照顧解決方案。

國泰產險憑藉其「iCARE」五大核心理念（implant建立制度、Culture原則內化、Alteration根因改善、Response蒐集聲音、Education教育訓練），榮獲消費者金融品牌獎「產險客戶推薦金質獎」。國泰證券「以客戶需求為中心」為服務初衷，在數位金融投資服務方面表現突出，獲得消費者金融品牌獎「券商客戶推薦獎優質獎」。

隨著海外旅遊風氣復甦，許多人開始向出國留遊學、打工度假等旅居海外目標前進，為了給海外留遊學及打工度假客群全面性保障，各產險業者紛紛推出針對留遊學的保險保障。國泰產險推出海外遊學打工專案，富邦產、台灣產險也針對留遊學打工族推出保險，投保年齡有差異，建議民眾投保前要仔細留意。

教育部統計，去年海外留學總人數為5萬6,798人，較2022年增加約2,000人，且已經回到疫情前八成水準，顯示到海外圓留學夢的國人愈來愈多。但海外生活大不易。國泰產險提醒國人，要做好保險規劃，國泰產險數位生態發展部協理蔡靜宜表示，海外生活潛藏著一些難以預見的風險，如水土不服導致腹瀉，或打工過程中受傷，甚至車禍事故需要住院治療。

此外，國外普遍醫療費用較高，如果出國前沒有先安排適當的保障來分散風險，萬一發生意外，可能會造成龐大的經濟壓力。

國泰產險表示，海外遊學打工專案主要提供出國留遊學、海外打工，及海外工作族群最完整保障，除了海外傷害醫療保險、海外突發疾病醫療保險等一般條款以外，專案包含在國外發生的重大緊急狀況處理服務，例如醫療轉送或搜索救助等，將在海外生活可能發生的風險都納入考量；此外，本專案提供保險期間彈性自由選擇，最短可投保91天，最長為一年，出國之前做規劃，在網路上即可輕鬆完成投保。

台灣產險所推出針對留學、遊學、打工度假的保險，有限中華民國國民滿18足歲至未滿35足歲並居住國內者，續保者可至未滿40足歲。主要保障內容有身故保險金或喪葬費用保險金、失能保險金、重大燒燙傷保險金、傷害醫療保險金等。

　產險簽單保費持續拉出好成績，9月份簽單保費再增加221億元，使 前三季簽單保費已超過2,000億元，來到2,056億元，年增率11.6％， 雙雙再創歷史新高。

　　以各險種來看，因各大產險持續拓展綠能、離岸風電等業務，前三 季工程險簽單保費來到142億元，年增率近69％、持續居冠；年增率 排名第二依然是航空險保費13億元，年成長率近41％；第三名為個人 綜合險34億元，較去年同期成長逾32％。以各險種前九月業績占比來 看，仍以車險占比逾五成最高，汽車任意險848億元、汽車政策險18 3億元，相關汽車險簽單保費逾千億元來到1,031億元，前者成長率高 達9.5％，讓今年前三季簽單保費持續大成長的主要原因之一，其他 如火險312億元、一般責任險134億元，成長率都在20％至8％。

　　除了全體產險前三季簽單保費逾2,000億元、年增率逾11％，雙雙 創新高之外，逾半數產險公司簽單保費年增率均雙位數，另中信產、 南山產、國泰產、新安東京海上產、安達產、富邦產、兆豐產及旺旺 友聯等多家產險的前三季簽單保費成長率都超過同業平均11.6％。

　　金控旗下產險國泰、富邦及兆豐產簽單保費不但大幅成長，前三季 獲利更交出好成績。富邦產險表示，該公司前九月簽單保費逾500億 元，年成長14％，前9月累計稅後淨利34.3億元，各項業務穩健發展 ，帶動獲利持續提升。其中9月整體簽單保費即逾60億元，較去年同 期成長26％，個人保險及企業保險皆有雙位數成長，其中以工程險成 長100％及火險成長76％表現最為亮眼，成長動能皆優於市場。

　　國泰產前三季累積稅後盈餘也逾20億元，來到21.8億元，每股稅後 盈餘10.89元，換言之，國泰產前三季即已賺上一個資本額。國泰產 指出，該公司前九月累計簽單保費收入276億元，年成長15％，主要 在車險、商業險及工程險等簽單保費皆有良好的成長；累計前九月稅 後淨利21.8億元，年成長125％，創同期歷史次高。另兆豐保險前三 季稅後盈餘也來到3.16億元，每股盈餘2元，明顯優於去年同期的虧 損15.45億元及每股虧損3.11元。

　14家上市金控的9月獲利11日全數出爐，國泰、富邦金控雙雄前三 季獲利均突破千億元，另壽險子公司9月獲利動能回穩，整體14家金 控單月獲利為367.85億元，較8月成長13.57％。

　　整體金控前三季獲利達5,009.67億元，超越2021年的15家金控4,9 92.62億元的紀錄，創下史上同期新高。今年前三季獲利較去年同期 的3,394.36億元，年增率達47.59％。

　　在全年獲利預估上，第四季每月獲利若維持近300億元動能，且年 底未有大筆呆帳打消，今年全年金控獲利相當有機會突破單年最高的 2021年5,806億元，締造單年金控獲利的新紀錄。

　　富邦金9月稅後純益78.6億元，寫下歷年最強9月；累計前三季稅後 純益1,211.9億元，較去年同期成長逾78％，則為歷年同期次高紀錄 ，每股稅後純益（EPS）8.6元。其中，單月獲利、累計獲利與EPS均 居各金控之冠，蟬聯金控三冠王寶座。

　　子公司方面，台北富邦銀行、富邦證券累計前三季獲利皆續創歷年 同期新高，富邦人壽累計獲利亦為歷史第三高紀錄。

　　富邦人壽9月稅後淨利34億元，累計稅後純益779.5億元，較去年同 期成長81％，9月主要投資收益來自處分國內外股票與基金利得、利 息收入及股利收入。北富銀9月稅後淨利26.7億元，較去年9月成長超 過5成，累計稅後純益251.0億元，較去年同期成長24％，獲利成長主 要來自利息淨收益及手續費淨收益。富邦證券9月稅後淨利6.1億元， 累計稅後純益81.2億元，年增48％，受惠台股市況熱絡，證券各項業 務收入皆較去年同期顯著成長。

　　國泰金9月稅後純益48.4億元，累計稅後純益1,031.9億元，成為今 年第二家稅後獲利衝破千億元的金控，超過去年全年515億元，甚至 比去年全年「倍增」，EPS達6.77元，累計稅後純益及EPS皆創同期次 高。

　　法人預估，以國泰金今年的獲利動能，可樂觀看待明年股利政策， 有機會比今年配發去年股利還好，今年現金股利發放2元。

　　國泰金前三季獲利主要來自國泰世華銀行、國泰證及國泰投信，皆 創同期新高，國泰人壽及國泰產險創同期次高。其中國泰世華銀9月 稅後純益37億元，前三季稅後純益312.4億元，賺贏去年全年289.7億 元，年增約23％。

隨著保險科技的發展，保險商品能夠更貼近保戶的需求，產險業者積極創新在各方面加強精進，不論是客服導入新科技、理賠無紙化、24小時線上諮詢等，縮短保戶的理賠時間、保險服務需要上也更為便利。

富邦產險表示，富邦產的客服導入新科技，AI語音機器人整合「ASR語音轉文字」、「NLP自然語言處理」、「TTS文字轉語音」等三大功能，客戶進線後，直接說出來電目的或所需服務， AI機器人便可自動識別並提供相應回覆及服務，大幅減少因操作選項導致迷路之窘境，同時也優化客戶體驗。

此外，若遇客戶欲轉接專人客服但滿線時，亦提供線上語音留言服務，引導客戶留下聯絡資訊，並由客服人員主動回電處理，免去客戶於尖峰時刻在線等待的時間。統計2024上半年，AI語音機器人總計處理約12.5萬通客戶來電。

國泰產表示，國泰產險智能助理阿發提供客戶24小時不間斷的自助服務，即使深夜遇到保險的疑難雜症，也能立即獲得解答，包括旅綜險、車險及健康傷害險保單查詢、事故通知、應備文件查詢等。截至2023年底國泰產險統計已超過212萬人次使用過阿發，每月進線量約7.3萬，滿意度達4.6分。

在提供客戶理賠即時服務上，富邦產險提供從發生事故當下可提供的現場事故零時差、一定安心服務，到後續申請理賠時提供的「E指保」及線上補件服務等。

兆豐產表示，響應保單無紙化趨勢，兆豐產直接發送電子保單PDF檔或下載連結至保戶email或手機，保戶可免登入官網下載，並於官網新建置電子保單補發申請予自動檢核功能，減少內部補發之人工作業與管理。

金融友善的落實中，兆豐產險表示，有手語服務需求者只要提三個工作天預約，並完成手語視訊翻譯服務申請書填寫，完成預約後即可依約定時間抵達指定地點，就能由手譯員以視訊方式提供手語服務，藉由多元方式為聽障者搭起無障礙的溝通橋梁。

暑假期間掀起出國旅遊潮，帶旺網路投保業績。據金管會統計，前 八月網路投保件數已超過500萬件大關，來到529萬件，暑假7月、8月 期間暴增140萬件以上。529萬件中有超過233萬件、約44％是旅平險 相關保單銷售，包含旅遊不便險與海外突發疾病險等。

　　前八月網路投保保費收入來到35.2億元，暑期兩個月增加9.4億元 之多，整體保費收入來自產險公司銷售的機車險，保費收入超過10億 元，其次來自產、壽險公司賣的旅平險相關保單，保費收入也超過7 億元。若成長速度未變，預估今年網路投保的保費收入有望超過50億 元大關，超過去年全年的44億元。

　　前八月網路投保主要來自產險業貢獻，投保件數462萬件，簽單保 費收入來到31.4億元，尤其暑期兩個月就增124萬件、8億元；壽險投 保件數67萬件，新契約保費收入3.8億元，暑假兩個月增加16萬件、 0.96億元。網路投保業績最好的前三名保險公司，壽險業為國泰人壽 、富邦人壽、台灣人壽；產險業為富邦產險、新安東京海上產險、國 泰產險。

　　去年開始網路投保最夯的保單，清一色全是旅平險相關保險，今年 熱潮持續延燒，產險業銷售的旅綜險（含旅遊不便險）前八月熱賣9 8萬件，若加上旅綜險附加的實支實付型傷害醫療險，共有高達168萬 件，暑假期間兩個月就暴增44萬件；旅綜險前八月簽單保費收入5.2 億元，已超過去年全年5.1億元。

　　壽險業網路投保賣最好的保單也全是旅平險相關，加計旅平險附加 的實支實付型傷害醫療險、海外突發疾病險後，前八月投保件數65萬 件，光暑假兩個月就增16萬件，預計今年投保件數有望超過去年全年 80萬件；三大旅平險新契約保費收入達1.7億元，已接近去年全年的 1.9億元。

　　整體來看，前八月國人透過網路投保買旅平險共高達233萬件，比 重44％，保費收入達7.5億元，約占整體網路投保保費收入21％。另 產險業網路投保賣最好則是機車險，前八月賣破百萬件、來到109萬 件，簽單保費收入10.6億元。